In einer vernetzten Welt sind Schnittstellen (APIs) die Lebensadern Ihrer IT-Landschaft. Doch oft bleiben technische Prozesse im Hintergrund unsichtbar – bis ein Fehler auftritt. Mit dem Modul M007 Worklists transformieren Sie Ihr crm-now xRM in ein hochpräzises Kontrollinstrument, das Licht ins Dunkel Ihrer externen Kommunikation bringt.
Transparenz für Technik und Fachabteilung Das Worklisten-Modul bündelt automatisch alle Ergebnisse, Statusmeldungen und Fehler angebundener Systeme an einem zentralen Ort. Damit eliminieren Sie Tool-Brüche und schaffen eine durchgängige Transparenz von der technischen Anfrage bis zur erfolgreichen Rückmeldung.
Wissen, was passiert – jederzeit und lückenlos Jeder Worklisteneintrag ist ein digitales Protokoll technischer Exzellenz. Das System dokumentiert für Sie präzise:
- Was ist passiert? (Strukturierte Erfassung von Inhalten und Rückmeldungen).
- Wann ist es passiert? (Zeitstempel für lückenlose Nachvollziehbarkeit).
- Wer ist zuständig? (Eindeutige Zuweisung – vom automatisierten API-User bis zum verantwortlichen Sachbearbeiter).
Effiziente Steuerung statt Krisenmanagement Durch klar definierte Stati wie ACTIVE, INPROCESS, DONE oder IGNORE priorisieren Sie technische Vorgänge mit Leichtigkeit. Fehlercodes und lieferantenspezifische Zusatzinformationen stehen sofort für die Analyse oder Eskalation bereit, was Ihre Time-to-Repair (TTR) massiv verkürzt.
Ihre Vorteile im Überblick:
- Prozesssicherheit: Höhere Zuverlässigkeit auch in komplexen Systemlandschaften.
- Schnelle Problemlösung: Zielgerichtetes Debugging durch zentrale Fehlerprotokolle.
- Revisionssicherheit: Abgeschlossene Fälle bleiben dauerhaft und auditfest dokumentiert.- Sicher & Nachhaltig: Ihr System wird in zertifizierten deutschen Rechenzentren mit 100 % Ökostrom betrieben.
Erfolg in jeder Beziehung – auch zu Ihren Partner-Systemen Wie bei allen crm-now Modulen erhalten Sie grundsätzlich die Vollversion. M007 sorgt dafür, dass externe Dienste kein Risiko mehr darstellen, sondern zu einem kontrollierten, wertschöpfenden Teil Ihrer Geschäftsprozesse werden. Ideal für Unternehmen, die Skalierbarkeit und volle Kontrolle vereinen wollen.